229 - 231 Lê Cao Lãng, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM
028 39 789 666
T2-T6: 8h-17h T7: 8h-12h

HomeCâu hỏi thường gặp
  1. Chế độ bảo hành như thế nào ?

 

  • Bảo hành thiết bị chính (thiết bị do lỗi chế tạo của nhà sản xuất) 12 tháng kể từ ngày giao hàng (không bảo hành dụng cụ thủy tinh, vật tư tiêu hao, hóa chất, vật dụng hao mòn tự nhiên khi sử dụng: sensor, điện trở, điện cực, bóng đèn).
  • Địa điểm bảo hành tại đơn vị sử dụng với các điều kiện sau:
  • Máy còn nguyên số sêri, không có dấu hiệu đục xóa hoặc sửa chữa.
  • Sử dụng đúng nguồn điện và có ổn áp theo đúng chỉ dẫn của kỹ sư lắp đặt.
  • Sử dụng đúng hướng dẫn của tài liệu kèm theo máy.
  • Từ chối bảo hành trong trường hợp người sử dụng tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc thay đổi phụ tùng trước khi báo cho trung tâm bảo hành nơi bán thiết bị.
  • Không bảo hành đối với:
  • Vật dụng tiêu hao (điện cực, các loại đầu dò, bóng đèn,…).
  • Làm rơi, thiết bị va chạm mạnh, sử dụng không đúng điện áp…

Chú ý: Vui lòng mang theo phiếu bảo hành và catalogue của máy khi cần bảo hành.

  1. Thanh Toán Qua Ngân Hàng sẽ như thế nào ?

 

  • CÔNG TY TNHH HÓA VIỆT
  • Ngân Hàng TMCP Á Châu- CN Chợ Lớn
  • STK:20099549

 

  • Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam- CN Hùng Vương
  • STK: 042.100.379.5860

 

  • Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín- PGD Bà Quẹo- CN Tân Bình
  • STK: 060084886699
  1. Hóa Việt có bao nhiêu hình thức thanh toán?

 

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
  • Thanh toán chuyển khoản
  • Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại VP Hóa Việt

 

  1. Làm thế nào để được miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển?

 

  • Hóa Việt có chính sách giao hàng miễn phí tùy từng đơn hàng cụ thể.

 

5. Làm thế nào để được miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển?

Bước 1: Khách hàng thực hiện hỏi giá và đặt hàng qua email hoặc đặt hàng qua điện thoại.

Bước 2: Khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn, địa chỉ giao hàng, thông tin người nhận hàng trong quá trình đặt hàng.

Bước 3: Báo giá đơn hàng cho khách hàng được xác nhận chính thức qua email hay bằng tin nhắn thông qua bộ phận kinh doanh của Hóa Việt

 

  1. Làm sao để khiếu nại, góp ý?

Khách hàng gặp những khó khăn, thắc mắc về bất kỳ vấn đề nào vui lòng liên hệ cần hỗ trợ thông qua:

  • Chatbox: hỗ trợ chat trực tuyến (ở góc phải dưới cùng của giao diện website hoaviet.vn)
  • Chat zalo, skype hay gọi điện thoại đến nhân viên kinh doanh.
  • Gửi email hỗ trợ trong mục Liên hệ trên thanh menu.

Thông tin liên hệ Hóa Việt:

CÔNG TY TNHH HÓA VIỆT

Địa chỉ: 231 Lê Cao Lãng, Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM

Mail: hoaviet@hoaviet.vn

Điện thoại: 028 39 789 666 | 39 789 777 | 39 789 888

 

  1. Tôi có thể hủy đơn đặt hàng với Hóa Việt hay không?

Khách hàng được phép hủy đơn đặt hàng với Hóa Việt trong những trường hợp sau:

  • Hàng hóa bị vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển trước khi đến tay khách hàng.
  • Hàng hóa giao cho quý khách không đúng với đơn đặt hàng.
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất,…
  1. Làm sao để được báo giá 1 cách nhanh chóng nhất?

Gửi đơn đặt hàng qua email: khách hàng gửi đơn đặt hàng (PO) qua email của các nhân viên kinh doanh hoặc email hoaviet@hoaviet.vn sẽ nhận được phản hồi về đơn hàng.

Đặt hàng qua điện thoại: khách hàng gọi điện đặt hàng qua điện thoại hoặc các kênh liên hệ như Zalo, Fanpage, chatbox, skype, viber đến bộ phận kinh doanh của Hóa Việt.

X